Darmowe zwroty i prawo odstąpienia w TW Mobile we Wrocławiu

W TW Mobile we Wrocławiu zapewniamy pełne prawo odstąpienia od umowy oraz darmowe zwroty, aby zakupy w naszym sklepie były bezpieczne i komfortowe. Dzięki temu możesz zamówić smartfony, tablety, smartwatche oraz akcesoria elektroniczne bez obaw o ewentualne niezgodności czy zmianę decyzji.

Prawo odstąpienia od umowy — najważniejsze informacje

Zgodnie z obowiązującymi przepisami każdy klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Nie wymagamy podawania przyczyny — wystarczy wypełnić prosty formularz zwrotu i odesłać produkt. Prawo to obejmuje wszystkie produkty dostępne w sklepie, w tym urządzenia elektroniczne i akcesoria.

Prosta procedura zwrotu

Proces zwrotu został zaprojektowany tak, aby był szybki i intuicyjny. Możesz zgłosić chęć odstąpienia poprzez:

• formularz elektroniczny w panelu klienta,
• wiadomość e-mail na adres podany w regulaminie sklepu.

Po zgłoszeniu otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące przygotowania przesyłki i nadania zwrotu.

Przygotowanie produktów do zwrotu

Aby zwrot przebiegł sprawnie, prosimy o:

• odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu,
• dołączenie wszystkich elementów zestawu, takich jak ładowarka, przewody, etui czy dokumentacja,
• uniknięcie widocznych śladów intensywnego użytkowania.

Możesz przetestować sprzęt w domu — włączyć urządzenie, sprawdzić ekran, aparat czy funkcje aplikacji. Krótkie użycie nie ogranicza prawa do zwrotu, pod warunkiem, że produkt nie został uszkodzony ani znacząco zużyty.

Darmowe zwroty — bez ukrytych kosztów

Wszystkie zwroty w TW Mobile są darmowe. Po przesłaniu formularza zwrotu otrzymasz etykietę lub instrukcję nadania paczki — koszt przesyłki zwrotnej pokrywa sklep. Możesz skorzystać z punktu nadawczego lub zamówić kuriera pod wskazany adres we Wrocławiu lub w dowolnym miejscu w Polsce.

Bezpieczne zwroty i sprawdzeni przewoźnicy

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, co gwarantuje, że zwroty są:

• szybkie,
• bezpieczne,
• dokładnie udokumentowane.

Po otrzymaniu paczki dokonujemy kontroli zwracanego towaru i niezwłocznie rozliczamy zwrot. Środki zostają zwrócone tą samą metodą, którą dokonano płatności.

Zwrot krok po kroku

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy w panelu klienta lub wyślij e-mail.
2. Przygotuj paczkę z produktem i dokumentacją.
3. Wybierz metodę zwrotu i nadaj paczkę kurierem lub w punkcie nadawczym.
4. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zwrotu przez sklep.
5. Po rozliczeniu zwrotu środki zostaną przekazane na Twoje konto lub zwrócone w formie pierwotnej płatności.

Zwroty większych zamówień i zestawów

Dla zamówień większych lub nietypowych (np. zestawy elektroniki czy produkty o niestandardowych wymiarach) również zapewniamy darmowe zwroty. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby dobrać najwygodniejszą metodę nadania paczki i uniknąć komplikacji.

Podstawa prawna

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Każdy klient ma 14 dni na odstąpienie, chyba że przepisy lub regulamin promocji stanowią inaczej.

Dlaczego zakupy w TW Mobile we Wrocławiu są bezpieczne

Zakupy w naszym sklepie są w pełni bezpieczne: masz 14 dni na odstąpienie od umowy, a darmowe zwroty pozwalają odesłać produkty bez dodatkowych kosztów. Możesz zamówić, przetestować sprzęt w domu i zdecydować, czy chcesz go zatrzymać. W razie pytań nasz zespół we Wrocławiu służy pomocą zarówno telefonicznie, jak i przez formularz kontaktowy.

FAQ — najczęściej zadawane pytania o zwroty